- 买家发起客服仲裁消息
Scope: SHOP_AFTERSALES_INFO 需要申请权限 需要用户授权
触发场景#
1、订单已发货，买家申请售后仅退款，此时商家拒绝，买家申请平台介入
2、订单已发货，买家申请售后退换货，此时商家拒绝退货请求，买家申请平台介入
公共参数#
| 参数名称 | 参数类型 | 参数描述 |
|---|---|---|
| event | string | 事件名 |
| timestamp | string | 事件发生时间标签 格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss（UTC+8） |
| content | Struct | 具体消息结构体 |
消息字段#
| 参数名称 | 参数类型 | 参数描述 |
|---|---|---|
| shop_id | Int64 | 店铺ID |
| order_id | Int64 | 父订单ID |
| after_sale_id | Int64 | 售后单ID |
| after_sale_type | Int64 | 售后类型：1-仅退款；2-退货退款 ; 3-换货 |
| arbitrate_status | Int64 | 仲裁状态：0-默认状态；1-待商家上传凭证；2-双方举证中；3-平台仲裁中；61-买家撤销仲裁；62-系统撤销仲裁；8-仲裁完成 |
| arbitrate_id | Int64 | 仲裁单ID |
示例#
json
{
"content": {
"shop_id": 249377,
"order_id": 4881995531871914000,
"after_sale_id": 7111132,
"after_sale_type": 1,
"arbitrate_status": 1,
"arbitrate_id":1640774070
},
"event":"ARBITRATE-CREATED",
"timestamp": "2024-10-01 00:00:00"
}