- 仲裁客服介入消息消息
Scope: SHOP_AFTERSALES_INFO 需要申请权限 需要用户授权
触发场景#
- 协商期商家上传仲裁凭证时，推送此消息
公共参数#
| 参数名称 | 参数类型 | 参数描述 |
|---|---|---|
| event | string | 事件名 |
| timestamp | string | 事件发生时间标签 格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss（UTC+8） |
| content | Struct | 具体消息结构体 |
消息字段#
| 参数名称 | 参数类型 | 参数描述 |
|---|---|---|
| order_id | LONG | 父订单ID |
| shop_id | LONG | 店铺ID |
| after_sale_id | LONG | 售后单ID |
| after_sale_type | INTEGER | 售后类型：1-仅退款；2-退货退款；3-换货 |
| arbitrate_status | INTEGER | 仲裁状态 |
| arbitrate_id | LONG | 仲裁单ID |
| after_sale_status | INTEGER | 售后状态，枚举值: |
示例#
json
{
"content": {
"order_id": 0,
"shop_id": 0,
"after_sale_id": 0,
"after_sale_type": 0,
"after_sale_status": 0,
"arbitrate_status": 0,
"arbitrate_id": 0,
},
"event": "ARBITRATE_PLATFORM_INTERVENTION",
"timestamp": "2024-10-01 00:00:00"
}确认回调消息#
- 请统一参考【开放能力-消息推送-概述】中关于回调确认的说明